«Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової — це ґрунтовна й водночас практична книга про те, як бізнесу навчитися бачити за цифрами живих клієнтів і перетворювати дані на стабільні доходи.
Авторка починає з базового, але болісного питання: чому компанії, маючи величезні масиви даних, усе одно втрачають клієнтів і гроші. Крок за кроком вона показує, що клієнтська аналітика — це не про складні терміни й «магію дата-сайєнсу», а про системне розуміння поведінки покупців: хто вони, чому купують, що змушує їх іти до конкурентів і як цьому запобігти.
У книзі чітко й доступно розібрані рівні клієнтської аналітики — від описової до прогнозної й приписної. Читач бачить, як переходити від простих звітів і дашбордів до глибоких управлінських рішень, що впливають на виручку, лояльність і довгострокову цінність клієнтського активу. Теорія постійно підкріплюється прикладами з реального бізнесу, практичними таблицями, схемами та моделями, які можна застосовувати одразу в роботі.
Окрема цінність книги — її адаптація до українських реалій. Авторка враховує постковідні й воєнні умови, коли на купівельну поведінку впливають безпека, світло, вода та інтернет, а класичні маркетингові підходи часто перестають працювати. Саме тому книга не виглядає абстрактною — вона написана для бізнесів, які працюють «тут і тепер».
Це видання буде корисним власникам і керівникам компаній, маркетологам, аналітикам, CRM- і loyalty-менеджерам — усім, хто хоче перестати інтуїтивно здогадуватися й почати приймати рішення на основі даних.
Якщо ви шукаєте не мотиваційні гасла, а чітке розуміння, як клієнтська аналітика реально впливає на прибуток, ця книга стане надійним інструментом і хорошою інвестицією у розвиток бізнесу.
Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає в недостатньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їхніх потреб, звичок та поведінки призводить до зменшення лояльності, відтоку покупців і втрати частини виручки. Сучасні дослідження показують, що лише 15 % компаній добре вивчили власних клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адаптації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку.
До помочі стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнтської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль і підвищення прибутковісті; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватися до змін і перемагати конкурентів. Розвивайте бізнес через глибоке розуміння клієнтів!
- Понад 100 рисунків: чорно-білі схеми та ілюстрації розміщені у книзі, тоді як кольорові доступні за qr-кодами.
- Практичні таблиці й формули для спрощення сприйняття викладеного матеріалу.
- Книга враховує постковідні та воєнні реалії України, адже авторка вже понад 15 років працює із українськими компаніями.
Ми НЕ розповсюджуємо книгу (файли) безкоштовно для скачки, оскільки це порушує Авторське право. Наш сайт носить виключно інформативний характер, де читачі можуть ознайомитися цікавим описом книги від нашого сайту, з анотацією від видавництва, відгуками та цитатами з книжки. Для того щоб отримати книгу, ми пропонуємо пропонуємо вам список посилань інтернет-магазинів для того, щоб ви змогли купити, слухати читання книги (аудіокнигу в mp3 (мп3)), завантажити / скачати або читати онлайн повну версію книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової та насолоджуватися нею.
Як правило, на сайтах-партнерах ви зможете знайти такі формати книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової: fb2 (фб2), txt (тхт), rtf (ртф), epub (епаб), pdf (пдф) українською мовою, які підійдуть на такі пристрої як - електронна книга, телефон на Андроїд (android), айфон, ПК (комп'ютер), айпад.
Якщо ви є правовласником книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової і бажаєте, щоб ми видалили її з нашого книжкового сайту, будь ласка, напишіть нам на пошту abuse.knigi@gmail.com і ми в найкоротші терміни її видалимо.
